ضمان أفضل الأسعار

الأحكام والشروط

1.يجب الحجز مباشرة من خلالwww.centarahotelsresorts.com

2.لكي تكون عروض أفضل الأسعار والأسعار المنافسة من سينتارا على مواقع الويب الأخرى سارية، يجب أن تكون متاحة للجمهور وقابلة للحجز مع تأكيد فوري على الإنترنت بنفس الحجز وبنفس الفندق والتاريخ والإقامة وفترة الإقامة ونفس نوع الغرفة ونفس عدد الضيوف الذين لديهم نفس العرض وحجم الغرفة ونفس أساس الإقامة، كما أنه يجب أن تكون أسعار المقارنة شاملة لرسوم الخدمة وجميع الضرائب الحكومية ذات الصلة ونفس أحكام الحجز و / أو الشروط والأحكام الأخرى التي تتحكم في السعر مثل الإلغاء وعدم الحضور، إذ أنه يجب تطبيق خصم الشراء المسبق وخصم عرض اللحظة الأخيرة.

3.يجب تقديم نموذج المطالبة المكتمل للتحقق في غضون 24 ساعة من إجراء الحجز. قد يتم رفض نموذج المطالبة من قبل فنادق & ومنتجعات سينتارا إذا وجد أنه غير مكتمل أو تم تقديمه بلغة غير مدعومة. يمكن تقديم طلب واحد فقط ويكون مؤهل لإقامة واحدة. يتم تعريف كل إقامة على أنها إجمالي عدد الليالي المتتالية التي يقضيها نفس الضيف أو الضيوف في نفس الفندق المشارك، بغض النظر عما إذا كان الضيف قد قام بتسجيل الخروج والعودة إلى الفندق المشارك مرة أخرى.

4.ينطبق السعر والاستثناء المطبق في سينتارا وضمان أفضل سعر فقط على حجوزات غرف فندق سينتارا باستثناء أسعار الحزم، على سبيل المثال، الأسعار التي تشمل غرفة وتذكرة سفر أو رحلة بحرية ليلية أو تأجير سيارة أو أي إقامات فندقية تُباع كجزء من حزم العطل والحزم الشاملة كليًا، بما في ذلك العروض المقترحة في الفندق أو خدمات النقل أو أي خدمة أخرى متعلقة بحجز الغرف أو الحجوزات التي تتم عبر مزودي الخدمة المبهمة أو الصفقات الغامضة مثل مواقع الويب التي لا يتم فيها تقديم اسم الفندق إلا بعد الحجز، بالإضافة إلى الأسعار المعروضة على مواقع الويب التي تظهر عند الطلب والتي لا تقدم تأكيدات فورية للفنادق. لا يشمل عرض ضمان أفضل سعر فرق سعر 1 (واحد) باهت الناتج عن التقريب الذي يقوم به مختلف مزودي مواقع الويب بسبب العملات المختلفة. يتم استبعاد التفاوتات في الأسعار التي تُعزى إلى تقلبات أسعار الصرف من الضمان. استثناءات عرض ضمان أفضل سعر هي الأسعار غير المنشورة مثل أسعار المجموعات أو أسعار الشركات أو الأسعار المتفاوض عليها وأسعار المؤتمرات والندوات والعروض الترويجية المحددة مع أكواد ترويج ومعدلات الإقامة الطويلة التي تتجاوز 7 أيام متتالية وأسعار مواقع المزاد وأي سعر مدفوع مقدمًا يتضمن رموز خصم أو قسائم أو كوبونات وشهادات مُقدمة عبر الإنترنت أو بدون اتصال بالأنترنت وأسعار الأعضاء بموجب برامج بطاقة سينتارا ذا 1 وسينتاراز سيينغ از بليفينغ والأسعار المُقدمة لموظفي سينتارا.

5.لا تنطبق ضمانات عرض أفضل الأسعار على الحجوزات الحالية التي لم يتم حجزها من خلال موقع الويبwww.centarahotelsresorts.com؛ أي رسوم مرتبطة بإلغاء الحجز عبر قناة مختلفة ليست ضمن مسؤوليات فنادق & ومنتجعات سينتارا.

6.سيتم تعليق ضمانات عرض أفضل الأسعار في الأوقات التي لا تتوفر فيها الأسعار على موقع www.centarahotelsresorts.com بسبب عدم توفر الخدمة أو مشكلة فنية أو ظرف خارج سيطرة فنادق & ومنتجعات سينتارا المعقولة.

7.قد ترفض سينتارا المطالبات في حال أن فنادق & ومنتجعات سينتارا لن تعد تعمل كفندق سينتارا في تاريخ الإقامة.

8.تحتفظ فنادق & ومنتجعات سينتارا بالحق الكامل والسلطة التقديرية في تحديد صحة أي مطالبة ولن تقوم بمراجعة الوثائق المقدمة من قبل الفرد الذي يقدم مطالبة كجزء من عملية التحقق من صحتها. تحتفظ فنادق & ومنتجعات سينتارا بالحق في رفض المطالبة إذا لم تتمكن من التحقق بشكل مستقل من توفر سعر منافس في وقت معالجة المطالبة.

9.قد تقوم فنادق & ومنتجعات سينتارا في أي وقت وبدون إشعار بإنهاء أو تقييد قدرة أي شخص على تقديم مطالبة بموجب "ضمان أفضل سعر" أو الاستفادة منه بطريقة أخرى إذا كان ذلك وفقًا لتقدير فنادق & ومنتجعات سينتارا الخاص بأن هذا الشخص قام بما يلي: أرسل عدة مطالبات غير صالحة لضمان أفضل سعر؛ تصرف بطريقة لا تتفق مع القوانين أو المراسيم المعمول بها و / أو تصرف بطريقة احتيالية أو مسيئة؛ فشل في الإقامة في فنادق & ومنتجعات سينتارا بعد تلقي مطالبات ضمان أفضل الأسعار المعتمدة؛ خرق أي من شروط ضمان أفضل الأسعار هذه. يتم التعامل مع أي نزاعات تنشأ عن أو تتعلق بضمان أفضل الأسعار أو شروط ضمان أفضل الأسعار هذه بشكل فردي دون أي دعوى جماعية وتخضع لقوانين تايلاند ويتم تفسيرها وتنفيذها وفقًا لقوانين تايلاند.

10.باطلة حيث يحظرها القانون. تحتفظ فنادق & ومنتجعات سينتارا بالحق في تعديل أو مراجعة أو استكمال أو تعليق أو إيقاف شروط وأحكام ضمان أفضل سعر في أي وقت وفقًا لتقديرها الخاص ودون إشعار مسبق.

عملية التحقق ومعالجة المطالبات

1.ستقوم فنادق & ومنتجعات سينتارا بتحويل أي سعر منافس معروض بعملة مختلفة عن السعر المتاح من خلال مواقع الويب الخاصة بفنادق & ومنتجعات سينتارا بنفس عملة السعر المعروض على موقع فنادق & ومنتجعات سينتارا. سيكون سعر الصرف المستخدم هو سعر الصرف الخاص بفنادق & ومنتجعات سينتارا ساري المفعول في وقت الحجز الأولي. تحتفظ فنادق & ومنتجعات سينتارا بالحق في رفض المطالبة إذا كانت أسعار الصرف المستخدمة من قبل كلا الموقعين مختلفة. يتم استبعاد الفروق في أسعار صرف العملات من العرض.

2.يتم تضمين الرسوم التالية في مقارنات الأسعار : رسوم الحجز ورسوم البالغين الإضافية ورسوم الأطفال ورسوم الأسرة القابلة للطي.

3.القيمة المقدرة لوسائل الراحة ذات القيمة المضافة مثل الإفطار المجاني والتذاكر وكوبونات الغاز التي قد يتم تقديمها كجزء من سعر منافس سيتم استبعادها من مقارنة الأسعار، ولن تقوم فنادق & ومنتجعات سينتارا بتقديمها عند توفير سعر أقل.

4.قد ترفض فنادق & ومنتجعات سينتارا المطالبات التي يكون الفرق بين السعر المنافس والسعر الموجود على موقع فنادق & ومنتجعات سينتارا أقل من واحد بالمائة.

5.يمكن الوصول إلى نماذج المطالبات عبر الإنترنت من خلال موقع  www.centarahotelsresorts.com يجب تعبئة جميع الحقول المطلوبة والتحقق من صحة النموذج. يمكن تقديم مطالبة كاملة عبر الإنترنت في غضون 24 ساعة بعد إجراء الحجز. يجب معالجة تقديم المطالبة قبل أن يقوم الضيف بتسجيل إجراءات الوصول وقبل 72 ساعة من موعد الوصول المقرر إلى الفندق. إذا تم إجراء الحجز الأصلي في غضون 72 ساعة قبل الوصول إلى الفندق، فلن يتم تطبيق ضمان أفضل سعر.

6.بعد التحقق من المطالبة، سيتم منح ضمان أفضل سعر إذا استوفت مطالبتك جميع شروط الطلب. سيتم إرسال بريد إلكتروني برقم تأكيد الحجز بالإضافة إلى السعر الجديد المطبق. في حالة عدم استيفاء المطالبة لشروط ضمان أفضل سعر، سيتم إرسال بريد إلكتروني يفيد بأن المطالبة غير صالحة ولا ينطبق عليها الضمان. تُطبق شروط وأحكام البيع المذكورة في وقت تأكيد الحجز في حالة إلغاء الحجز على الموقع الإلكتروني لفنادق & ومنتجعات سينتارا.

عملية المطالبة بضمان أفضل سعر

يجب تقديم مطالبات ضمان أفضل سعر في غضون 24 ساعة بعد الحجز. عند الحجز في اللحظة الأخيرة، يرجى تقديم نموذج المطالبة قبل 72 ساعة على الأقل من وصولك إلى الفندق. يرجى إرسال طلبك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى[email protected] بجميع التفاصيل الضرورية أدناه:

• العنوان
• الاسم الأول
• الكنية
• عنوان البريد الإلكتروني
• اسم الفندق
• تاريخ الوصول والمغادرة
• نوع الغرفة
• المنصة المحجوزة
• لقطات شاشة توضح الأسعار التنافسية

سنرد على مطالبتك في غضون 72 ساعة خلال ساعات العمل العادية (من الاثنين إلى الجمعة، من 8:30 صباحًا إلى 6:00 مساءً بتوقيت تايلاند).