เรามุ่งมั่นที่จะดูแลเรื่องสุขภาพ ความสะดวกสบาย และความเป็นสุขเพื่อคุณ
เมื่อทั่วโลกเตรียมตัวออกเดินทางกันอีกครั้ง โรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทาราก็ได้มีการปรับเปลี่ยนขั้นตอนปฏิบัติด้านสุขภาพและอนามัยของเรา เพื่อให้สอดรับกับวิถีการเดินทางรูปแบบใหม่ และเพื่อให้การรับรองพร้อมกับสร้างความมั่นใจให้แขกที่เข้าพัก
เนื่องจากเราให้ความสำคัญเรื่องการยกระดับขั้นตอนปฏิบัติด้านความปลอดภัยเป็นอย่างยิ่ง เราจึงได้เปิดตัวโปรแกรมเซ็นทารา คอมพลีท แคร์ (Centara Complete Care) ซึ่งเป็นโปรแกรมที่พัฒนาขึ้นโดยร่วมมือกับอีโคแล็บ (Ecolab) ผู้นำด้านเทคโนโลยีน้ำและสุขอนามัยระดับนานาชาติ และบริษัทเอสจีเอส (SGS) ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญระดับโลกในด้านการตรวจสอบ พิสูจน์ ทดสอบ และรับรองคุณภาพจากประเทศสวิตเซอร์แลนด์
เราได้จัดตั้งทีมดูแลด้านคุณภาพและสุขอนามัยขึ้นมาใหม่ ซึ่งมีหน้าที่ดำเนินงานและตรวจสอบติดตามแผนปฏิบัติงาน 12 แนวทางแบบองค์รวมให้เป็นไปตามแนวทางที่กำหนดโดยองค์การอนามัยโลก (WHO) สภาการเดินทางและการท่องเที่ยวโลก (WTTC) และหน่วยงานด้านสาธารณสุขใน 6 ประเทศที่เราให้บริการอยู่
เราเฝ้ารอที่จะได้ต้อนรับแขกผู้เข้าพัก พันธมิตรทางธุรกิจ และผู้ร่วมงานทุกท่านที่เซ็นทาราอีกครั้งด้วยการบริการที่อบอุ่นและการเอาใจใส่อย่างที่คุณได้สัมผัสและให้ความไว้วางใจเสมอมา พร้อมทั้งมีมาตรฐานด้านสุขภาพและความปลอดภัยระดับสูงสุด
เกือบ 4 ทศวรรษที่ผ่านมา เราภาคภูมิใจที่ได้มอบการดูแลเอาใจใส่ที่เหนือระดับ และก้าวสู่การเป็นเซ็นทารา The Place to Beี
เรายึดมั่นในมาตรฐานด้านความสะอาดและสุขอนามัยในระดับสูงสุด ตลอดจนขั้นตอนปฏิบัติต่างๆ ซึ่งมีการยกระดับใหม่และผ่านการรับรองจากผู้เชี่ยวชาญด้านสุขอนามัยระดับโลก เพื่อที่จะเน้นย้ำคำมั่นของเราในการสร้างความมั่นใจด้วยโปรแกรมเซ็นทารา คอมพลีท แคร์
มาตรการคอมพลีท แคร์
การเว้นระยะห่างทางสังคม
รักษาระยะห่างระหว่างกันอย่างเหมาะสมเพื่อหลีกเลี่ยงการรวมตัวใกล้ชิด โดยรวมถึงการจัดที่นั่งในพื้นที่ส่วนกลางใหม่ ตลอดจนนำส่งอาหารสำหรับบริการอาหารในห้องพักและนำส่งสัมภาระให้แขกที่หน้าประตูห้องพักเท่านั้น
แนวปฏิบัติด้านสุขอนามัย
ตรวจวัดอุณหภูมิร่างกายของพนักงาน ผู้ที่เข้าออกโรงแรม และแขกทุกท่านที่เข้ามาในโรงแรมที่บริเวณทางเข้าทุกจุด พนักงานบริการทุกคนต้องสวมหน้ากากอนามัย และจัดเตรียมอุปกรณ์จ่ายเจลแอลกอฮอล์ทำความสะอาดมือให้พร้อมใช้งานตามจุดต่างๆ
ห้องพัก
พนักงานทำความสะอาดจะทำการระบายอากาศและทำความสะอาดภายในห้องพักขณะที่แขกไม่อยู่ในห้องโดยสวมหน้ากากป้องกันและถุงมือพลาสติกขณะปฏิบัติงาน และเน้นทำความสะอาดฆ่าเชื้อจุดที่มีการสัมผัสบ่อย เช่น รีโมทและมือจับที่ประตู เราได้จัดเตรียมเจลทำความสะอาดไว้บริการในห้องพักหรือตามที่แจ้งขอ
ยกระดับการทำความสะอาดและฆ่าเชื้อ
มาตรการปฏิบัติ ได้แก่ การเพิ่มความถี่ในการทำความสะอาดและฆ่าเชื้อในพื้นที่ส่วนกลางทุกจุด โดยรวมถึงห้องน้ำ ลิฟต์โดยสาร และพื้นที่ที่มีการสัมผัสบ่อยอื่นๆ น้ำยาทำความสะอาดทั้งหมดผ่านการรับรองจากสํานักงานปกป้องสิ่งแวดล้อมสหรัฐอเมริกา (EPA) และเรายังติดตั้งเทคโนโลยีขั้นสูงในการพ่นน้ำยาฆ่าเชื้อ เพื่อให้แน่ใจว่าห้องพักของแขก ทางเดิน ห้องอาหาร และบริเวณอื่นๆ ได้รับการฆ่าเชื้ออย่างสม่ำเสมอ
การเช็คอินและเช็คเอาท์
พนักงานต้อนรับทุกคนจะนั่งห่างกันอย่างน้อย 1.5 เมตร และจะติดตั้งฉากกั้นตามจุดที่สามารถติดตั้งได้ ขั้นตอนการเช็คอินจะมีการกรอกแบบฟอร์มประเมินสุขภาพ พร้อมทั้งเพิ่มทางเลือกการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด
ห้องอาหาร
เราจะลดจำนวนที่นั่งในห้องอาหารพร้อมกับจัดที่นั่งใหม่ตามมาตรการเว้นระยะห่างทางสังคม สิ่งของที่อยู่บนโต๊ะทุกชิ้นจะได้รับการทำความสะอาดฆ่าเชื้อหลังจากที่มีผู้มาใช้บริการทุกครั้ง นอกจากนี้ เราจะงดการบริการอาหารแบบให้ลูกค้าบริการตนเองซึ่งรวมถึงบริการอาหารแบบบุฟเฟต์ที่ห้องอาหารและคลับเลานจ์ โดยจะเปลี่ยนเป็นบริการเสิร์ฟอาหารที่โต๊ะแทน
ฟิตเนสและสระว่ายน้ำ
เราจะคอยดูแลระดับคลอรีนในสระว่ายน้ำอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้มีประสิทธิภาพการฆ่าเชื้อโรคสูงสุด เก้าอี้อาบแดดและเครื่องเล่นในฟิตเนสจะจัดให้อยู่ห่างกันอย่างน้อย 1.5 เมตร นอกจากนี้ อุปกรณ์กีฬาและเครื่องเล่นในฟิตเนส รวมถึงเก้าอี้อาบแดดทุกตัวจะได้รับการทำความสะอาดและฆ่าเชื้อหลังการใช้งานทุกครั้ง
สปา
จำกัดจำนวนแขก 1 ท่านต่อการทำทรีตเมนต์สปาแต่ละครั้งเท่านั้น รวมทั้งงดให้บริการอบไอน้ำ ซาวน่า และฮัมมัม (Hammam) ชั่วคราว ทั้งนี้ ห้องทรีตเมนต์และอุปกรณ์ทุกชิ้นจะได้รับการทำความสะอาดฆ่าเชื้อหลังการใช้บริการทุกครั้ง
สโมสรคุณหนู
พนักงานดูแลห้องเพลย์รูมจะได้รับการฝึกอบรมให้ปฏิบัติตามมาตรการทำความสะอาดในระดับที่เข้มข้นยิ่งขึ้น โดยของเล่นและเครื่องเล่นทุกชิ้นจะได้รับการทำความสะอาดทุกๆ 15 นาที และเราจะนำอุปกรณ์ของเล่นแบบสัมผัสร่วมต่างๆ เช่น บ่อลูกบอล ออกจากสโมสรคุณหนูชั่วคราว